PRIVACY- EN COOKIEBELEID

JOA Jewels of Amsterdam hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit Privacy- en Cookiebeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

JOA Jewels of Amsterdam is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacy- en Cookiebeleid.

JOA Jewels of Amsterdam
Cornelisstraat 12
4871 XM Etten-Leur
Nederland

KVK: 94269777
E-mail: info@jewelsofamsterdam.com
Website: www.jewelsofamsterdam.com

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@jewelsofamsterdam.com.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw gebruik van onze website en het plaatsen van een bestelling kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en achternaam;
factuur- en bezorgadres;
e-mailadres;
telefoonnummer, indien door jou verstrekt;
bestelgegevens en aankoopgeschiedenis;
betalings- en transactiegegevens;
communicatie die je met ons voert;
gegevens die je verstrekt bij een retour, klacht of garantieaanvraag;
technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat en gebruik van onze website;
gegevens die via cookies of vergelijkbare technieken worden verzameld, voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven wanneer dit wettelijk vereist is.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en levering

Wij gebruiken je naam, adresgegevens, contactgegevens en bestelgegevens om je bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden en hierover met je te communiceren.

De grondslag hiervoor is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij de door jou verstrekte gegevens om je vraag, klacht, retour of garantieaanvraag te behandelen.

De grondslag hiervoor is, afhankelijk van de situatie, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klanten goed te kunnen helpen.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens om onze administratie bij te houden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen.

De grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Verbetering van onze website

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website analyseren om de website, functionaliteit en dienstverlening te verbeteren.

Wanneer hiervoor cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, vragen wij hiervoor vooraf toestemming.

Marketing

Wanneer wij marketingcommunicatie versturen, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wanneer voor bepaalde marketingactiviteiten toestemming nodig is, vragen wij vooraf toestemming. Je kunt deze toestemming op ieder moment weer intrekken.

4. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Voor de verwerking van een betaling kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met de betreffende betaalprovider. Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden en, waar van toepassing, in opdracht van JOA.

Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op wanneer de betaling via een externe betaalprovider wordt verwerkt.

5. Verzending

Om je bestelling te kunnen bezorgen, verstrekken wij de noodzakelijke gegevens aan de vervoerder die voor de levering wordt gebruikt, zoals PostNL, DHL of een andere door ons ingeschakelde vervoerder.

Het gaat hierbij bijvoorbeeld om je naam, bezorgadres en gegevens die nodig zijn om de levering uit te voeren.

6. Externe dienstverleners

Wij kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners voor bijvoorbeeld:

hosting en technisch beheer van onze website;
webshopfunctionaliteiten;
betalingsverwerking;
verzending;
administratie;
klantenservice;
website-analyse;
marketing, wanneer van toepassing.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van deze persoonsgegevens.

7. Google Analytics

Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze website en dienstverlening te verbeteren.

Wanneer voor het gebruik van Google Analytics toestemming vereist is, worden de betreffende cookies en vergelijkbare technieken pas geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Google kun je vinden in het privacybeleid van Google.

Je kunt je cookievoorkeuren op onze website op ieder moment aanpassen via onze cookie-instellingen.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, smartphone of ander apparaat kunnen worden opgeslagen.

Wij onderscheiden onder andere:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en bepaalde functies, zoals het winkelmandje, het bestelproces en beveiligingsfuncties.

Voor noodzakelijke cookies is niet altijd toestemming vereist, voor zover deze daadwerkelijk noodzakelijk zijn voor de betreffende functionaliteit.

Voorkeurscookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om voorkeuren van bezoekers te onthouden.

Wanneer voor het plaatsen van deze cookies toestemming vereist is, worden ze alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers door de website navigeren.

Wanneer voor deze cookies toestemming vereist is, worden ze alleen geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven.

Marketing- en trackingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekers te herkennen, marketingactiviteiten uit te voeren of advertenties relevanter te maken.

Marketing- en trackingcookies worden alleen geplaatst nadat hiervoor de vereiste toestemming is gegeven.

9. Cookiekeuze en intrekken van toestemming

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je je cookievoorkeuren instellen.

Je kunt je toestemming voor cookies waarvoor toestemming is vereist op ieder moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die al vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de website niet goed functioneren.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

De exacte bewaartermijn verschilt per soort verwerking.

Bestel- en factuurgegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn worden bewaard.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen van een klacht, retour of garantie kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling en eventuele wettelijke verplichtingen.

Gegevens die uitsluitend op basis van toestemming worden verwerkt, worden verwijderd of niet langer gebruikt wanneer de toestemming wordt ingetrokken, tenzij er een andere wettelijke grondslag bestaat om deze gegevens te bewaren.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

12. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld betaling, verzending, hosting, administratie en websitebeheer.

Wij verstrekken persoonsgegevens daarnaast wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om onze wettelijke rechten te beschermen.

13. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt door een partij buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat de doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en dat passende waarborgen worden toegepast wanneer dit vereist is.

14. Jouw privacyrechten

Je hebt, voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, het recht om:

inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
jouw gegevens te ontvangen in een overdraagbare vorm wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
toestemming voor een verwerking waarvoor toestemming is gegeven op ieder moment in te trekken.

Je kunt een verzoek indienen via:

info@jewelsofamsterdam.com

Wij kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te controleren voordat wij je verzoek behandelen.

15. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@jewelsofamsterdam.com.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet volgens de toepasselijke privacywetgeving verwerken.

16. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacy- en Cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wij raden aan om dit beleid regelmatig te bekijken.

17. Contact