ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

1.1. JOA Jewels of Amsterdam, gevestigd aan Cornelisstraat 12, 4871 XM Etten-Leur, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94269777, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als "JOA", "wij", "ons" of "onze".

1.2. De klant wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als "klant" of "consument".

1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen JOA en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of een wettelijke bepaling anders voorschrijft.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en beschikbaarheid

2.1. Deze algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.

2.2. De algemene voorwaarden zijn op de website van JOA te raadplegen en kunnen door de klant worden opgeslagen of gedownload.

2.3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

3.1. JOA doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, afmetingen, materialen, kleuren, prijzen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

3.2. Afbeeldingen en kleuren kunnen, afhankelijk van het beeldscherm van de klant, enigszins afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, bijvoorbeeld duidelijke prijs- of typfouten, binden JOA niet.

3.4. Indien een product niet beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, zal JOA de klant hiervan zo snel mogelijk informeren en, indien betaling reeds heeft plaatsgevonden, het betreffende bedrag terugbetalen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en JOA de bestelling heeft bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

4.2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.

4.3. JOA mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke fout in het aanbod of een vermoeden van fraude.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1. De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, voor zover van toepassing.

5.2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant vermeld.

5.3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

5.4. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 6 – Levering

6.1. JOA streeft ernaar bestellingen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling aan de vervoerder over te dragen.

6.2. Bestellingen worden verzonden via PostNL, DHL of een andere vervoerder die door JOA wordt gebruikt.

6.3. De op de website vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende levertijd is overeengekomen.

6.4. JOA zal de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

6.5. Indien een bestelling vertraging oploopt, zal JOA de klant hierover informeren wanneer dit redelijkerwijs bekend is.

6.6. Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat bij een consumentenkoop over op de klant op het moment waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Wettelijke bedenktijd en herroepingsrecht

7.1. Bij online aankoop heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

7.2. De bedenktijd en de voorwaarden waaronder het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, zijn opgenomen in het Betaling, Levering en Retourbeleid van JOA.

7.3. De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing.

7.4. Voor bepaalde hygiëneproducten, waaronder verzegelde oorbellen, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

Artikel 8 – Retourneren

8.1. Een consument die gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht dient het product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug te sturen.

8.2. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij JOA wettelijk verplicht is deze kosten te dragen.

8.3. De klant dient zorgvuldig met het product om te gaan gedurende de bedenktijd.

8.4. De klant mag het product slechts gebruiken of behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

8.5. Wanneer een product verdergaand is gebruikt en daardoor waardevermindering is ontstaan, kan JOA deze waardevermindering in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan.

8.6. JOA verzoekt klanten om producten, indien mogelijk, in de originele verpakking en met alle meegeleverde onderdelen en labels terug te sturen.

Artikel 9 – Terugbetaling

9.1. Bij een geldige herroeping betaalt JOA het aankoopbedrag terug overeenkomstig de wettelijke regels.

9.2. Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.

9.3. JOA mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

9.4. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de klant instemt met een andere methode.

Artikel 10 – Wettelijke garantie en aanvullende service

10.1. JOA staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die de consument daarvan redelijkerwijs mag hebben.

10.2. De wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk product blijven altijd van toepassing.

10.3. Daarnaast biedt JOA een aanvullende service voor sieraden die binnen twee maanden na aankoop defect raken.

10.4. Wanneer uit beoordeling blijkt dat sprake is van een productie- of fabricagefout, zal JOA het sieraad kosteloos vervangen of, indien mogelijk, herstellen.

10.5. Wanneer het defect is veroorzaakt door gebruik, onzorgvuldigheid, stoten, vallen, trekken, verbuigen, water, parfum, cosmetica, chemicaliën of een andere externe oorzaak, is geen sprake van een productie- of fabricagefout.

10.6. Indien reparatie in een dergelijk geval mogelijk is, kan JOA aanbieden het sieraad tegen betaling te repareren. Eventuele kosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.

10.7. De beoordeling van het sieraad bepaalt welke oplossing passend is.

10.8. Deze aanvullende service van twee maanden beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Klachten

11.1. Klachten over een product of bestelling kunnen worden gemeld via info@jewelsofamsterdam.com.

11.2. De klant dient de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien mogelijk, het ordernummer en foto's van het betreffende product mee te sturen.

11.3. JOA zal een klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en de klant informeren over de verdere afhandeling.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1. JOA is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, voor zover dit aan de klant kan worden toegerekend.

12.2. JOA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij aansprakelijkheid hiervoor op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

12.3. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

12.4. Geen van de bepalingen in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 13 – Overmacht

13.1. Indien JOA als gevolg van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar macht ligt tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, is sprake van overmacht voor zover wettelijk toegestaan.

13.2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: storingen bij vervoerders, storingen in de infrastructuur, internetstoringen, ernstige technische storingen, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop JOA redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

13.3. JOA zal de klant zo spoedig mogelijk informeren wanneer een situatie van overmacht gevolgen heeft voor de bestelling.

Artikel 14 – Privacy

14.1. JOA verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar Privacy- en Cookiebeleid.

14.2. Het Privacy- en Cookiebeleid is beschikbaar via de website van JOA.

Artikel 15 – Wijzigingen

15.1. JOA kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving.

15.2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

16.1. Op overeenkomsten tussen JOA en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

16.2. Indien de klant woonachtig is in een ander land dan Nederland, laat de keuze voor Nederlands recht de dwingendrechtelijke bescherming die de consument op grond van het recht van zijn woonland geniet onverlet.

Artikel 17 – Contactgegevens

JOA Jewels of Amsterdam
Cornelisstraat 12
4871 XM Etten-Leur
Nederland

E-mail: info@jewelsofamsterdam.com
Website: www.jewelsofamsterdam.com
KVK: 94269777