Betalings- en Leveringsvoorwaarden
Betalingen
Bij JOA Jewels of Amsterdam bieden we gemakkelijke en veilige betalingsopties aan onze klanten. Momenteel accepteren we betalingen via iDEAL, een vertrouwde en populaire betaalmethode in Nederland. Met iDEAL kun je veilig en direct betalen via jouw eigen bankomgeving. Jouw betaling wordt veilig verwerkt, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.
Levering
Bij JOA Jewels of Amsterdam begrijpen we dat je op zoek bent naar snelle en betrouwbare levering. Daarom streven we ernaar om jouw bestelling binnen 24 uur na ontvangst van betaling te verzenden. Ons toegewijde team zorgt ervoor dat je aankoop met zorg wordt verpakt en tijdig wordt verzonden, zodat je jouw nieuwe sieraad snel in handen hebt.
De pakketen worden verzonden met PostNL of DHL.
Verzendinformatie
We bieden standaardverzending aan voor al onze bestellingen. De verzendtijd kan variëren afhankelijk van jouw locatie, maar we streven ernaar om de bestelling binnen enkele werkdagen na verzending bij je te bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen.
Internationale Verzending
Voor internationale klanten bieden we ook verzending aan buiten Nederland. Houd er rekening mee dat de levertijd voor internationale bestellingen langer kan zijn vanwege de afstand en mogelijke douanecontroles. We streven er echter naar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
Retourbeleid
Bij JOA Jewels of Amsterdam streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We begrijpen dat retourneren soms nodig is, en daarom hebben we een duidelijk beleid opgesteld om dit proces soepel te laten verlopen.
Retourvoorwaarden
- De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
- Het artikel moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Alle meegeleverde accessoires en labels moeten aan het artikel worden bevestigd.
- Retourzendingen dienen vergezeld te gaan van de originele aankoopfactuur.
- Oorbellen kunnen om hygienische redenen niet retour verzonden worden.
Kosten voor Retouren
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het geretourneerde artikel defect of beschadigd is bij ontvangst. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat de retourzending veilig bij ons aankomt.
Retourprocedure
- Neem contact met ons op via info@jewelsofamsterdam.com om je retourzending aan te melden en de nodige instructies te ontvangen.
- Verpak het artikel veilig in de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
- Voeg een kopie van de aankoopfactuur bij het geretourneerde artikel.
- Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres dat je van ons ontvangt.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, zullen we de retourzending verwerken. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt weergegeven, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.
Overig
Als je verdere vragen hebt over ons retourbeleid of een retourzending wilt aanvragen, neem dan contact met ons op. We staan klaar om je te helpen.
Voor verdere vragen over betalingen, levering of retourzendingen kun je contact met ons opnemen via info@jewelsofamsterdam.com